Grupo dhoce

Información legal

Política de cookies

Esta política explica qué cookies y almacenamiento local utiliza el sitio web.

1. Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en el navegador del usuario. También se emplea el almacenamiento local del navegador para recordar preferencias.

2. Cookies y almacenamiento que usamos

Actualmente este sitio solo utiliza almacenamiento técnico y de preferencias, necesario para su funcionamiento y exento del deber de consentimiento previo:

  • Preferencia de tema (claro/oscuro): se guarda en tu navegador para recordar tu elección.
  • Favoritos: los inmuebles que marcas como favoritos se guardan en tu propio navegador.
  • Tu última búsqueda: los filtros que aplicas en Comprar, Alquilar o el mapa (zona, tipo, precio…) se guardan en tu navegador para que sigan puestos si vuelves, hasta que pulses «Limpiar». No incluyen ningún dato personal y no se envían a nuestros servidores.
  • Idioma: el idioma de navegación se gestiona por la dirección de la página.
  • Divisa orientativa: la moneda elegida para el cambio aproximado del precio se guarda en tu navegador.
  • Carga de contenido externo: si decides cargar un vídeo o un tour virtual (apartado siguiente), tu elección se recuerda en tu navegador para no volver a preguntarte — de forma independiente para cada proveedor (aceptar los vídeos de Vimeo no carga los tours de Floorfy, ni al revés).

Además, el sitio guarda de forma temporal en tu navegador (se borra al cerrar la pestaña) una marca de las fichas que ya has visto y de los términos que ya has buscado, con el único fin de no contar dos veces la misma visita o búsqueda en nuestras estadísticas internas.

3. Estadísticas internas: qué contamos y qué no

Llevamos un recuento agregado y anónimo de la actividad del sitio: cuántas veces se ha visto cada inmueble, qué se busca en el buscador, en qué idioma se navega, a qué divisa se cambia el precio orientativo y los cambios de tema. Este recuento no utiliza cookies de analítica ni servicios de terceros: los datos se guardan en nuestros propios servidores como simples contadores mensuales.

De cada visitante no se guarda absolutamente nada: ni dirección IP, ni identificador, ni perfil de navegación, ni el tipo de navegador. No es posible reconstruir quién hizo qué, ni distinguir a una persona de otra. Tampoco leemos las preferencias almacenadas en tu navegador para elaborar estas estadísticas: solo se registra la acción que realizas en el momento (por ejemplo, si pulsas el selector para ver el precio en libras).

No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros, ni herramientas del tipo Google Analytics.

4. Contenido embebido de terceros (vídeos y tours virtuales)

Las fichas de inmuebles pueden incluir vídeos alojados en Vimeo y visitas virtuales de Floorfy. Este contenido no se carga automáticamente: el sitio no establece ninguna conexión con dichos proveedores hasta que el usuario pulsa expresamente el botón «Cargar el vídeo» o «Cargar el tour», identificando en ese momento al proveedor concreto. A partir de esa carga, el proveedor puede instalar sus propias cookies conforme a su propia política de cookies y privacidad (consultables en vimeo.com/privacy y en floorfy.com). En los vídeos de Vimeo solicitamos además el modo «No rastrear» (dnt), que indica al reproductor no almacenar cookies de seguimiento.

5. Cómo gestionarlas

El usuario puede borrar o bloquear el almacenamiento desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas preferencias (como el tema, los favoritos o la carga de contenido externo) dejarán de recordarse.

Política de privacidad

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa sobre el tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: PLAZA BASE, S.L. («Grupo dhoce») — CIF B75491001
  • Domicilio: Avenida del Carmen, número 2, 29680 Estepona (Málaga)
  • Contacto en materia de protección de datos: info@grupodhoce.com

2. Datos que recogemos y con qué fin

Recogemos datos personales por las siguientes vías, cada una con su propia finalidad:

  • Formulario de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje): para atender la solicitud de información o de visita sobre los inmuebles y gestionar la relación comercial derivada.
  • Solicitud de valoración de una propiedad, en el apartado «Vender» (nombre, teléfono, correo electrónico, zona y los datos del inmueble que se facilite): para preparar y remitir la valoración solicitada y, en su caso, gestionar el encargo de venta.
  • Candidaturas de empleo enviadas desde «Trabaja con nosotros» (los datos del formulario y los que el candidato incluya en su mensaje): para gestionar el proceso de selección de personal. Estos datos no se usan con fines comerciales.
  • Mensajes privados por Instagram y Facebook Messenger (el nombre y el usuario de su perfil, y lo que nos escriba): para atender su consulta y, si hay una necesidad inmobiliaria detrás, gestionar la relación comercial derivada. Solo recibimos los mensajes que usted nos envía. Si le enviamos un enlace por mensaje, comprobamos si lo abre para ofrecerle la mejor respuesta, sin guardar nada en su navegador.
  • Datos técnicos que no teclea el usuario: el idioma en el que está consultando la web y, cuando el formulario se envía desde una página de resultados, la búsqueda que tenía en pantalla. Sirven para atenderle en su idioma y para entender qué estaba buscando cuando escribió. También se registran la dirección IP y el navegador en el momento de aceptar la política de privacidad, como prueba del consentimiento (artículo 7.1 del RGPD).

3. Base jurídica

  • Consentimiento del interesado, que se presta al marcar la casilla de aceptación del formulario, y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD), para las solicitudes de información, visita y valoración.
  • Consentimiento expreso y separado para el envío de comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones (artículo 21 de la Ley 34/2002). Este consentimiento no se pide en el formulario y no es necesario para que le atendamos: se solicita aparte, y puede retirarse en cualquier momento con un solo clic desde cualquiera de esos envíos. No es lo mismo que los avisos de la búsqueda que el propio usuario nos haya solicitado (por ejemplo, que le informemos de inmuebles que encajen con lo que busca), que forman parte del servicio pedido.
  • Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, para las candidaturas de empleo.
  • Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD), para los mensajes que nos escribe por Instagram o Messenger.

4. Conservación

Los datos facilitados a través del formulario se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar la relación comercial derivada y, una vez finalizada, debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales. Los datos sujetos a la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010) se conservan durante el plazo legalmente exigido de diez años.

Los datos de las candidaturas de empleo se conservan durante el proceso de selección para el que se enviaron y, como máximo, un año desde su recepción, salvo que el candidato solicite su supresión antes. El texto de las conversaciones de Instagram y Messenger se borra de nuestro sistema automáticamente: a los 30 días de convertirse en una solicitud atendida y a los 60 días sin mensajes en el resto de casos (lo necesario para atenderle pasa a su ficha de cliente). La conversación sigue en su cuenta de Instagram o Messenger, que gestiona Meta. El consentimiento para comunicaciones comerciales se conserva mientras no se retire, y el registro de su otorgamiento y de su retirada se mantiene después como prueba del cumplimiento.

5. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:

  • 1&1 IONOS España, S.L.U. — alojamiento del servidor y del correo electrónico (servidor dedicado en Madrid, España).
  • Cloudflare, Inc. — servicios de DNS, red de distribución de contenidos (CDN) y seguridad de borde.
  • Backblaze, Inc. — almacenamiento de las imágenes y archivos multimedia del sitio.

Además, al utilizar determinadas funciones del sitio se produce una comunicación técnica de datos:

  • Meta Platforms Ireland Limited — plataforma por la que llegan los mensajes de Instagram y Messenger. Meta trata esos mensajes como responsable de su propio servicio, conforme a su política de privacidad.
  • OpenStreetMap Foundation — al abrir un mapa, el navegador descarga las imágenes cartográficas directamente de sus servidores, que reciben para ello la dirección IP del visitante. Los mapas no se cargan hasta que se abre uno.
  • Sistema propio de registro de errores (alojado en nuestro servidor, sin intervención de terceros): si se produce un fallo técnico en la web, se registran la dirección de la página y el navegador para poder corregirlo.

Los empleados de Grupo dhoce que navegan por la web con su sesión iniciada llevan una cookie técnica propia (dhoce_equipo) cuya única finalidad es excluir su propia navegación de las estadísticas internas; no identifica a visitantes ni se usa para ningún otro fin.

6. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a info@grupodhoce.com, acreditando su identidad. Asimismo, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si nos ha escrito por Instagram o Messenger y quiere que borremos sus mensajes y los datos que tengamos de usted, escríbanos a info@grupodhoce.com o díganoslo por el mismo chat («borrar mis datos»). Lo haremos en un plazo máximo de un mes y le confirmaremos la supresión. Para borrar la conversación de su propia cuenta, hágalo desde Instagram o Messenger.

7. Seguridad

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

Información al consumidor

En cumplimiento del Real Decreto 515/1989, del Decreto 218/2005 de la Junta de Andalucía (para las viviendas situadas en Andalucía) y de la Ley 10/2025, que modifica el artículo 20 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, PLAZA BASE, S.L. («Grupo dhoce») facilita la siguiente información.

1. Anunciante

PLAZA BASE, S.L., con CIF B75491001 y domicilio en Avenida del Carmen, número 2, 29680 Estepona (Málaga), con oficinas en Estepona (Málaga) y Madrid, actúa como agencia inmobiliaria intermediaria. Contacto: info@grupodhoce.com · +34 952 743 890.

2. Precio y honorarios

El precio publicado en cada inmueble incluye los honorarios de intermediación de Grupo dhoce. No incluye los gastos e impuestos derivados de la operación, que corren a cargo del comprador.

3. Impuestos según la ubicación del inmueble

En viviendas situadas en Andalucía: segunda mano, Impuesto de Transmisiones Patrimoniales (ITP) al 7%; obra nueva, IVA al 10% más AJD al 1,2%. En viviendas situadas en la Comunidad de Madrid: segunda mano, ITP al 6%; obra nueva, IVA al 10% más AJD al 0,75%. En viviendas de otras comunidades, se aplican los tipos de la comunidad donde se ubique el inmueble. En todos los casos se añaden los gastos de notaría, Registro de la Propiedad y gestoría. El impuesto y el tipo aplicable a cada inmueble se indican en su ficha.

4. Precio orientativo

El precio publicado puede estar sujeto a negociación. Las cantidades relativas a impuestos y gastos son estimaciones y no constituyen una liquidación definitiva.

5. Documentación

Los inmuebles cuentan con la documentación legal exigible, incluido el Certificado de Eficiencia Energética. Para las viviendas situadas en Andalucía, el Documento Informativo Abreviado (D.I.A.) se encuentra gratuitamente a disposición de cualquier persona que solicite información, conforme al Decreto 218/2005. Para las viviendas de Madrid y del resto de comunidades, la información exigible está a disposición del consumidor conforme al RD 515/1989.

6. Alquiler de vivienda habitual

Conforme a la Ley 12/2023, los honorarios de intermediación en el alquiler de vivienda habitual corren a cargo del arrendador y no se repercuten al inquilino.